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Auteur(s) :
Client Samsung
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Destinataire(s) :
Yonghui Cho
La pétition
Nous, clients de Samsung, avons passé commande entre le 18 novembre et le 2 décembre 2024, attirés par une offre combinée alléchante :
Un cashback boosté de 10 % via Poulpeo,
Une réduction de 10 % via l'application Samsung Shop,
Un code promotionnel "valable et cumulable" précisé dans les conditions générales du jeu Samsung.
Cependant, malgré le respect des conditions indiquées, Samsung a annulé notre cashback sans justification, comme indiqué sur nos comptes Poulpeo.
Ces pratiques portent préjudice à la confiance que nous, consommateurs, plaçons en Samsung. Nous avons effectué des achats dans l'attente d'un remboursement promis, et cette annulation constitue une rupture de confiance.
Nous demandons à Samsung :
1. De rétablir les cashbacks annulés,
2. De fournir une justification officielle à tout refus éventuel,
3. D'améliorer sa communication et ses engagements envers ses clients.
Ensemble, exigeons que Samsung honore ses engagements !
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