Je demande le remboursement total des 101,95 euros du Pinnacle Studio 21 Ultimate

Voici ma mésaventure !!

J'ai acheté un logiciel de montage vidéo de chez Pinnacle qui s'appelle Studio 21 Ultimate qui as couter une jolie somme de 101,95 euros frais de port et taxe comprise. Je précise au passage que Pinnacle est une branche de la société Corel !!

J'avais donc acheté ce logiciel sur leur site en version boite vers fin septembre 2017 !! J'ai beaucoup de mal à essayer de l'utilisé, et comme cela m' énervé un peu, j'ai laissé de côté pendant plusieurs mois car très prit par le travail. Et le weekend ont profite tous pour sortir un peu, bref on as pas que le pc dans la vie, on as tous une vie à côté.

Et là, il y a plusieurs semaines maintenant, j'ai ré-essayer de l'utilisé, cherchez des tutoriaux audio/vidéo mais tous la plupart en anglais, merci Corel/Pinnacle !! La France est toujours mis de côté dans les tutoriaux audio/vidéo, j'ai souvent remarquer. Vous croyez Corel/Pinnacle que toute la France s'est parler l'anglais ??

Mais chez Pinnacle, on as du mal à faire simplicité avec efficacité. Mais le pire, c'est que j'installe la mise à jour que leur logiciel Studio 21 Ultimate me conseille et là, boum !!!

Impossible de lancer le Studio 21 Ultimate !! Bravo la mise à jour Pinnacle !! Je veut désinstaller la mise à jour, et là impossible encore !! Me dit : " Bon je désinstalle le Studio 21 Ultimate et le ré-installe et tout devrait rentrer dans l'ordre...".

Hé bien non, impossible !! J'écris au service technique qui me donne tout pleins de conseils et les suit à la lettre. RESULTAL ?? ZERO !! Un comble !!

Et là, c'est la goute d'eau qui fait déborder le vase !! Payez 101,95 euros pour avoir autant de soucis et un logiciel hypercomplexe alors qu'on peut faire très simple tout en étant efficace j'en suis sûre !!

J'écris et ont me renvoie de service en service pour finalement revenir au point de départ, un email au service client de Corel/Pinnacle auquel je leur explique tout et leur demande le retour du produit et le remboursement à titre exceptionnelle, qui serait la moindre des choses. Car jusqu'ici, c'est la première fois que je fait une tel demande pour un logiciel, je l'ai jamais pour n'importe quel logiciel toutes marques confondus.

Et malgré TOUTES mes explications, du geste commercial et exceptionnelle du remboursement de cette grosse somme de 101,95 euros qui pourrait faire si la satisfaction du client était leur maître mot, de garder une jolie image de leur société, d'avoir un esprit ouvert ,etc....

Hé bien non, ont me sort comme un robot : " Le produit est garantie 30 jours " !!

Pourquoi pas dire : " Le produit est garantie 30 jours, et passé ce délais, si vous êtes pas content, vous l'avez dans le cul vos 101,95 euros " !!

Je sait, je suis très cru, mais qui ne serait pas à ce point pour une tels somme ? Est-ce ENCORE l'excuse du client qui devait réfléchir et faire vite ? Et nos vies privées ? On est tous des particuliers, on est pas des professionnelles qui faisons du montage 24h/24h. Ont le fait tous par occasion quand on as envie ou une occasion se présente.

Donc voilà pour explication longue je l'avoue !! Je compte sur vous tous pour m'aider à faire pression sur Corel/Pinnacle pour leur faire comprendre qu'on est pas des vaches à lait, qu'on veut pas gaspiller nôtre argent, et que leur garanties de 30 jours est une absurdité et trop facile !!

Logiciel mal fichu, aucuns tutoriaux audio/vidéos en français pour expliquer TOUTES les fonctionnalités en détails !!

Je veut simple que Corel/Pinnacle fasse le retour de la version boite Pinnacle Studio 21 Ultimate et le remboursement de mes 101,95 euros !!

Je compte sur vous chères internautes pour m'aider !!

Merci d'avance à tous !!