Depuis le 10 avril 2025, Free permet aux abonnés Freebox Mini 4K et Révolution Light de migrer vers la Freebox Pop S (Wi-Fi 7). Cependant, cette transition s’accompagne de conditions désavantageuses pour les clients existants.
Tarification discriminatoire :
29,99 €/mois pour les abonnés existants, contre 24,99 €/mois pour les nouveaux.
Frais de migration de 49 € prélevés après réception des équipements.
Répéteur Wi-Fi 7 facturé 10 € supplémentaire par équipement.
Fidélité ignorée :
Des abonnés historiques (certains depuis plus de 10 ans) subissent des coûts supplémentaires, sans avantage compensatoire.
Problème juridique :
Le principe de non-discrimination (art. L121-11 Code de la consommation) est remis en cause par une tarification inéquitable pour un service identique.
Enjeu écologique :
Le maintien d’équipements anciens (moins énergétiquement efficaces) est encouragé par les frais de migration dissuasifs9.
Alignement tarifaire immédiat sur le prix des nouveaux clients (24,99 €/mois).
Suppression des frais de migration (49 €), facturés uniquement pour un changement imposé par Free.
Gratuité du répéteur Wi-Fi 7, essentiel pour optimiser la couverture du réseau.
Free, historiquement porteur d’une image innovante et équitable, doit respecter ses clients fidèles en appliquant des conditions identiques pour tous. La pétition vise à rétablir cette égalité, cruciale pour maintenir la confiance des abonnés.
Vous êtes sûr ? Votre mobilisation est importante pour que les pétitions atteignent la victoire !
Sachez que vous pouvez vous désinscrire dès que vous le souhaitez.
FR
EN