En 2018, le Ministère de la Santé et des solidarités a confié à l’Association des Diabétiques de l’Essonne le soin de gérer l’expérimentation du Guichet Unique de plaintes et réclamations en santé.
(Article 158 IX de la loi santé de 2016) à cet effet, une convention a été signée entre cette association et l'Agence Régionale de Santé d'Île-de-France pour une expérimentation sur 2 ans.
Actuellement, l'Agence Régionale de Santé de l'Essonne se croit habilitée à s'immiscer dans la gestion de cette expérimentation qui relève du Conseil Territorial de Santé et de ne pas respecter la convention.
En ne respectant pas ses engagements financiers, elle met non seulement en péril les salariés du guichet mais elle démontre son désintérêt et son mépris pour la parole des usagers.
Sans doute le guichet, en soulevant de nombreux abus et dysfonctionnement du système de santé en Essonne, dérange-t-il !
En dix-huit mois, le Guichet unique a recueilli 370 plaintes et réclamations et les a menées à bon terme.
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