L'Union de mutuelles de fonctionnaires MFP Services a connu en 2015 une forte restructuration.
L'accueil physique des adhérents est quasi inexistant, et le seul moyen de contact pour faire face aux nombreux dysfonctionnements connus reste leur plateforme téléphonique surtaxée, génératrice de coûts très importants à chaque appel.
Les fonctionnaires adhérents au régime de base (ou obligatoire) de la MFP ne peuvent choisir une autre mutuelle : ils sont de facto dans une situation de clientèle captive qui n'a d'autre choix de payer cher un service téléphonique qui est déjà financé par les cotisations sociales, cette mutuelle ne disposant plus d'un accès adhérent en ligne.
Face à cette situation inadmissibles pour plus d'un 1,5 million de fonctionnaires, je demande à la MFP d'assurer pleinement sa mission de service public comme le font ses adhérents, par :
1) la suppression de la surtaxe actuellement en vigueur sur leur plateforme téléphonique
2) le remboursement des sommes payées par les adhérents.
Les fonctionnaires ne demandent pas à être payés par l'administré dans le besoin pour remplir sa mission. Leurs mutuelles devraient en faire de même.
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