Sauvons Algérie-Ferries !

À l’attention de :

• Monsieur le Ministre des Transports
• La Direction Générale d’Algérie Ferries
• Les autorités compétentes

Nous, soussignés, usagers et citoyens préoccupés par la situation actuelle d’Algérie Ferries, souhaitons exprimer notre profonde inquiétude face à la gestion de cette entreprise publique et aux annulations répétées de traversées maritimes.

Problèmes identifiés :

1. Mauvaise gestion : Les retards et annulations fréquentes de traversées témoignent d’une gestion défaillante qui pénalise les usagers.
2. Annulations non justifiées : De nombreuses traversées sont annulées sans préavis ni explication adéquate, causant des désagréments majeurs pour les passagers.
3. Manque de communication : La communication avec les clients est insuffisante, ne permettant pas aux usagers d’anticiper les problèmes et de trouver des solutions de rechange.
4. Conditions de voyage dégradées : Les infrastructures et les services à bord des navires sont souvent inadaptés et de mauvaise qualité.

Nos demandes :

1. Réforme de la gestion : Mise en place d’une gestion transparente et efficace, capable de garantir la fiabilité des services.
2. Amélioration de la communication : Développement d’une stratégie de communication proactive avec les usagers pour les informer en temps réel des éventuelles perturbations. (Éventuellement mise en place d'un Call Center)
3. Maintenance et modernisation de la flotte avant la période estivale : Investissements nécessaires pour assurer la sécurité, le confort et la ponctualité des traversées.
4. Engagement envers les usagers : Respect des engagements pris envers les passagers, avec des compensations appropriées en cas d’annulations ou de retards importants. En ne pas vendre de billet si la flotte n'est pas au complet.

Nous croyons fermement que des actions concrètes et immédiates sont nécessaires pour restaurer la confiance des usagers envers Algérie Ferries et pour garantir un service public de qualité. Nous demandons donc aux autorités compétentes d’intervenir de manière urgente pour résoudre ces problèmes.

Les Algériens de l'étranger ne réclament ni droits au logement, ni celui à la santé, ni à la scolarité.....

Seulement de pouvoir voyager en toute simplicité, sans stress ni désarroi. Il est essentiel de se rappeler que nous jouons un rôle essentiel dans l'économie du pays.

Si la CNAM manque de ressources humaines et techniques, il est crucial d'ouvrir la concurrence à d'autres entreprises.

Algériens d'étrangers inquiets et désabusés !