Sondage : Que pensez-vous de la qualité de service de Free en cas de dysfonctionnement de votre Freebox ?

Que pensez-vous de la qualité de service de Free en cas de dysfonctionnement de votre Freebox ?

Sondage

27 participants

Auteur : Philippe Montaubaux, retraité

Bonne, ils vous dépannent rapidement, et tout re fonctionne très rapidement
Mauvais, aucun suivi, ils ferment les incidents sans informer le client et sans résoudre le problème.
Ils sont les meilleurs
Sans avis.

Bonjour,

Pour ma part, j ai contacté le SAV depuis le 10 juillet pour un problème Freebox v6 qui n'arrête pas de tourner entre 2 et 3. Plus de téléphone pour nous joindre, plus de télévision et plus d'internet, les enfants qui en vacances scolaires sont ravis. Papa on va chez Orange !

De plus, un suivi d'assistance technique modifié pendant le week-end, l'intervention d'un technicien prévu ce jour a été annulée par Free.

Je reçois un mail comme quoi c'est moi qui ait annulé ce rendez-vous.

Ils n'ont aucun scrupule et se foutent du client, 40 jours et 10 à 15 appels vers le 3244, merci free, vous touchez le fond, vous êtes incompétents en matière de SAV.

Incapables de dépanner au bout de 40 jours, nous allons résilier nos 6 abonnements Free Mobile et Freebox v6, pour aller chez des professionnels comme Orange, Bouygues ou SFR qui ont de meilleures compétences.
Faîtes suivre ce sondage massivement.
À tous les clients de Free.

27 participants

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Le 02/08/2021 à 21:48:32

Aucun sérieux ils ne répondent jamais au téléphone , ????

Severine - Le 05/12/2020 à 16:22:24

plus de 3 semaines sans internet. Ticket incident ouvert pas de nouvelles de la.part de free car ils ne rapellent pas et on arrivent pas a les joindre. Je vais résilier abonnement freebox et les lignes mobiles. Plus que ras le bol panne internet pendant au moins 2 mois tous les ans.

Le 18/07/2020 à 11:09:34

Les pires